“随着社会文明程度的提高，消费者的法律维权意识越来越强，维权方式由被动表达向积极主张转变。房间木门的盼盼木门认为木门消费者对木门产品质量和售后的要求越来越高，也就意味着木门企业面临着机遇和挑战。

企业与经销商信息对接不能脱轨

在日新月异的城市变迁中，木门产品也紧随时代发展，顺应消费需求，产品更新换代非常快。工艺的创新，技术的革新，产品的更新，这对于消费者来说原本是一件好事。但是当企业与经销商信息对接脱轨，那么再快再好的列车也将“倾覆”于顷刻之间。

日前，居住在长沙的高小姐就在“消费维权”频道发帖投诉。3.15日，在长沙旺德府建材名品中心，大部分商家举行着“消费维权”的促销活动，高小姐经过一番挑选，最终在某木门专卖店选购了几扇木门。付款之后，商家表示店内目前没有现货，并告知下周到货后通知高小姐来取。然而，9天过去了，商家却告知其选购的木门已经停产。虽然事情最终在经销商的妥善处理下，得到了消费者的谅解，但是经销商如何处理和避免“忽悠”事件，为即将来临的“五一”促销做好预防，成为其最为关心的问题。一方面作为企业方，在及时更新自己产品，进行产品升级的同时，还需与商家保持很好的良性互动，在进行产品供应的同时，信息的对接也必须及时、准确和有效；另一方面，作为经销商应定期主动与企业保持联系，了解具体产品的生产信息，面对接踵而至的促销活动，做到有计划、有目标、有准备。具体来说，还可以从以下几方面进行预防。

杜绝关键的时期断货的“窘境”

一年一度花样百出的促销活动，是各大经销商提升销量业绩最为关键的时期，甚至不少经销商每年的业绩成败都在此一举。所以，谁也不想在销售最关键的时期断货。那么到底该如何杜绝这一时有发生的“窘境”？

第一：扎实的客情管理

良好的客情关系是商家和企业长远发展的保障，对客情关系多一点疏忽，就意味着会少一个在断货时要货的电话。房间木门的盼盼木门认为扎实的客情关系及客户档案的管理，不仅能避免商家在进、销、存管理上可能出现的漏洞，还能让商家在突发情况的当下第一时间与客户取得联系，将可能造成的后果最小化。

第二：合理的客户回访

做好客户跟踪回访，不仅是企业落实有效网点管理的手段，也是商家优质服务的体现。对资源和能力有限的大多数企业来说，都应该加强主动淘汰无效网点的力度，并对低效网点进行重新定级，确保企业自身对有效网点和高效网点的维护与管理，这其中就包括货源供应，技术支持等。

第三：安全的库存预测

根据一般平均销量，很多企业和商家都选择遵循1.5倍的安全库存经验值。但是，到了节日促销的销售高峰期，这一经验值往往不太切实。因此，所有企业和商家都必须结合自身过往的节日特殊销量，做出合理的评估和预测，从而调整自身渠道的安全库存。

第四：不断货的考核政策

目前，几乎企业和商家都忽视了这一点。事实上，对自身经销商和销售人员设置不断货的考核政策，能有效督促销售人员和商家进行自我的货存清查，使断货问题从源头上得到有效改变。并且以过往经验来看，任何手段也只有上升到政策高度时，才能发挥“四两拨千斤”的作用效果。

房间木门的盼盼木门认为一个企业的形象是在建立在企业整个发展过程中形成的，并不是一蹴而就的，只有坚持爬到山顶的人才能占据市场的制高点获得成功。

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